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2009年1月4日 星期日
2008年12月21日 星期日
2008年12月1日 星期一
2008年11月20日 星期四
新聞專題範例之二
百貨週年慶專題報導系列之一
百貨週年慶聰明消費四原則 集資購買更優惠
【大紀元10月29日報導】（中央社記者楊淑閔台北二十九日電）各家百貨週年慶陸續登場，消費達人提出四大原則，先做功課，比較各家DM；獨家優惠商品搶先預購；善用卡友身份；絕不浪費購物點數。朋友集資購買，更是盡享優惠的好方法；可以用購買化妝品、內衣所送禮券，再買單品。
百貨上半年受卡債風暴衝擊，對照去年同期營收普遍下滑。因此，各家百貨都加深今年週年慶行銷尺度，滿額送、集點優惠等均創史上最高點；百貨經理人及購物高手提出如何盡享優惠的建議。
化妝品向來是台灣百貨業最大宗業務，負責遠東百貨化妝品業務的處長陳錫卿表示，若想趁週年慶好好購物，多享點優惠，有四大原則不能不遵守。
第一大原則是「一定要先做功課」。由於每一家百貨推出特惠商品組都不太一樣，買者一定要先收集各家DM 做事前研究，依據自己想購買品牌商品、優惠度選擇購物百貨。
第二原則是「換取最優惠的折扣」。他說，若是獨家商品，務必要即早前往購買，把握推出前數日，因為這類商品通常在首日就被搶購一空；若具有VIP身份，可享受活動前優先購買服務，千萬不要錯失，因為既可以免受人擠人或排隊之苦，還能提早取貨。
他舉例，專為VIP提供的特惠組，往往因為VIP購物客單價偏高，正逐年提高服務內容，例如遠百去年週年慶前化妝品VIP服務品牌約6家，今年就增加到15家，主因即是一般客單價為新台幣5000元，VIP可達3到5萬元；若是精品VIP客單價更可達10幾萬元。
SKII經理吳卉蓁也說，新光三越南西店週年慶開跑前先推出的 VIP活動營收就已達7、8百萬元。
原則三「善用卡友身份」。他說，如遠百就推出「Happy Go 」，今年破例可選擇不換贈品換積點，並可跨行到同集團太平洋 SOGO百貨使用；各家百貨對於卡友及非卡友都有不同優惠，一定要善用。例如美麗華百樂園，一般消費者滿 5000 元送 500 元，卡友加贈 500，等於送 1000，優惠就已加倍。
原則四，「精明消費者的採買之道，絲毫不浪費一點點購物額數」；若是滿200點可現抵100元，購物滿2200 元時就可先折400點，現抵200元，去掉尾數，好讓2000 元整的消費額再取得購物滿千的回饋禮券。
消費達人建議，購物滿額除全館，還有各類業種單的滿額贈，消費者也當事前確認清楚，盡量讓每一筆花費都達到優惠條件，如此累計下來消費成果最滑算。
衣蝶百貨今年就出現一位一天消費額達 96萬元的7 年級生。
衣蝶課長施美君說，若大家以為她是卡債一族的成員，可就小看 7 年級生了；她與幾位姊妹們因當中一位將結婚，所以要舉辦婚前內衣舞會慶祝，因此約 5 到 6人集資合買。
正巧她們都偏好衣蝶另類品牌特色，並看好衣蝶今年週年慶買 2000 元送 250 元，優惠度為業界之最，消費額高可累計相當大的回饋金額，田而達成共識，決定在衣蝶消費；事前並一起逛了衣蝶台北及 S 館各類商品，確定購買商品後，即指派「一人（VIP）」消費。
施美君說，這位女性先在化妝品買30到40萬元，加上內衣消費額，累計達60幾萬元，共換取7到8萬元滿千送百禮券；之後再運用尾款及換取禮券購買館內設計師品牌服飾、國際品牌CK、AJ等品牌服飾及靴類商品。
施美君分析，這位7年級生和她的姊妹們充份掌握消費高手該注意原則與精打細算特色，所有消費當天進行、換取回饋使用，並買最超值當季優惠商品。
她強調，其實所有商品本身早已是優惠價，再加上她所換取回饋與贈品，真的已享受到最低折扣，可說是衣蝶百貨歷年來所見最精打細算的 VIP典範；不同於單筆購買百萬、千萬珠寶的 VIP消費模式。
因此，消費者若理性、計劃性消費，謹守週年慶四大購買守則，若能與朋友集資購買，相信可以享受到最優惠的各式折扣。
百貨週年慶專題報導系列之二
週年慶優惠誘人 需求消費提振內需不生卡債
【大紀元10月29日報導】（中央社記者楊淑閔台北二十九日電）台灣百貨蓬勃發展，曾創下每年營收成長10％以上榮景，卻也因此出現許多卡債族。如何能快樂消費，又不生債務？消基會前董事長李鳳翱建議，買者采需求性消費，發卡銀行確實監控信用額度，才能創造經濟榮景、不生卡債族。
往年百貨公司週年慶折扣優惠，搭配信用卡公司紅利加倍送，常令許多消費者抵擋不住促銷誘惑，動不動就大額刷卡消費，百貨公司進帳豐厚，扮演起刺激消費、提振國內內需的重要角色。
不過，過度性、不知節制的刷卡消費，促使台灣出現許多卡債族。受雙卡風暴衝擊，百貨業上半年營收普遍衰退，因此，面對年底週年慶活動，無不大手筆促銷，許多折扣均創下史上最優惠紀錄。
面對這些超低折扣、滿額送、滿千送百等誘人優惠，10 月 28 日方才卸下消基會董事長一職的現任董事李鳳翱，接受中央社記者專訪，提出幾點建議供參考，提醒消費者聰明購物，呼籲銀行嚴控發放信用卡標準。
他說，消費者要快樂消費，千萬要理性，不要逞一時之快而終身痛苦，理性消費就意味要「量力而為」，需要使用才購買。因此，需求性消費是最重要原則。
其次，李鳳翱也提醒發卡銀行記取今年卡債效應前車之鑒，除了嚴控發卡標準，改善過去便宜行事、爛發卡的狀況；更應嚴控每張信用卡的信用額度，不要讓持卡人有機會擴張信用成習慣，因而捲入債台高築的卡債風波中，例如可刷卡最高額是新台幣10萬元，就不該允許刷更高額。
他還建議，消費者自我控制，家人平日也當多關心彼此；面對加深行銷尺度的百貨週年慶到來，即使可享多重優惠，都要提醒家人不要為了贈品與優惠而購物。
李鳳翱舉例，曾有一位媽媽買了一大堆洗衣粉後，被他提問，「你家用得完嗎？」這位媽媽才恍然大悟說，「對喔！用不完；但是可以換鍋子啊！」
李鳳翱於是向她進一步分析，不實用、不合用的東西，再便宜或可兌換多貴的東西，只要派不上用場，結果不但是多花錢而已，也會造成環保問題；跟得上時代變遷的消費者，就應有「綠色消費」觀念才是。
他強調，消費不理性已不只是浪費錢的問題，同時也浪費資源，造成環保問題；「需求性消費」才是聰明的消費者。
李鳳翱並以日本趨勢專家大前研一所預言的「 M型社會」將到來提醒消費者。
他說，中產階級消失後，新貧階級誕生；但是新貧階級仍要生活、納稅，面對物價上漲、薪水不漲的時代到來，理性消費更顯得重要，呼籲民眾勿為贈品及優惠而消費，採行「需求性消費」才是聰明人。
面對超低折扣的百貨週年慶活動，消費者計劃性、需求性聰明購買；發卡銀行嚴控發卡標準、刷卡額度，能使消費者、百貨公司、銀行業處於三贏局面，既能適度提振內需，促進經濟榮景，也能確保卡債風暴不再來襲。
百貨週年慶專題報導系列之三
台灣百貨電梯女郎傳遞品牌精神引領時尚
【大紀元10月29日報導】（中央社記者楊淑閔台北二十九日電）台灣百貨的現代化始自於日本合資；太平洋SOGO、新光三越引進日本文化獨有電梯女郎制度，並因地制宜，讓電梯女郎成為展現百貨品牌精神的第一線工作者；甚至成為引領時尚代表，宛若內外兼修的另類空姐。「電梯小姐」或「電梯女郎」一詞，對現代消費者而言早已不陌生；不過這種刻意的貼心服務之所以誕生，與日本文化一板一眼有關。
一手打造太平洋SOGO百貨電梯女郎的協理丁立貞說，日本在亞洲國家中，最注重服務、禮儀及品質，想當然只可能由日本人創立此服務模式；台灣百貨因與日本百貨合資，結下承襲、內化此制度的機緣。
太平洋SOGO及新光三越分別於19年前及15年前引進日本電梯女郎制度；丁立貞、新光三越前信義店課長彭惠妍當年挑起大任，代表百貨於開幕前赴日上課、學習。
看著由自己奉獻青春歲月打造的百貨，她們都不諱言，電梯女郎需因地制宜、揉合台灣文化才能深耕發展，成為助益台灣百貨發展的力量。
丁立貞說，1986 年（民國 75 年）她前往神戶三宮SOGO 受訓，相對於當年台灣百貨只是接受日本技術指導，太平洋 SOGO因與日方合資，與日本百貨業有了深度交流；這期間她學到「日本百貨非常重視顧客服務」觀念與制度，在日本，電梯女郎早已成為公司精神象徵的門面。
她笑說，儘管太平洋 SOGO當初用心學習跑在台灣百貨前頭的日本百貨，但是台灣民眾受西式教育影響，「隨興慣了，不太能接受日式電梯女郎的中規中矩」。
隨後她修正日本深度鞠躬成為 30 度，或僅欠身，僅於迎賓方才行鞠躬 45 度後，更貼近台灣文化，民眾的接受度高多了。
儘管彭惠妍已不在新光三越服務；她的同事天母店襄理王湘婷也說，鞠躬深度確實已調整為 30度，同時加強英、日語、美姿美儀等訓練。
此外，電梯女郎要具備臨場反應能力，例如提醒顧客「小心手提包（防竊或被門夾住）」、幫助推娃娃車或身障顧客順利進出電梯，甚至是突發意外時人潮疏導工作。
太平洋SOGO百貨今年7月27日中午用餐人潮眾多時，竟突發火警事件為例，全館就在10分鐘內完成人潮疏散；電梯女郎此時也擔負起人潮疏導工作，幫助所有人改從安全出入口快速離開賣場。
值得注意的是，台灣企業的應變力一樣可見於百貨文化中，電梯女郎在台灣還扮演起時尚流行的代言人。
新光三越百貨電梯女郎走的是典雅風格，偏好素雅穩重色系配亮眼配件的風格，慣穿夏、冬兩季制服；丁立貞讓太平洋SOGO電梯女郎制服隨著時尚風潮變化，年年更新，一年兩季，至今已有38款制服，訴說女性服飾的時尚演進。
今年秋冬到來，太平洋SOGO並斥資新台幣近500萬元為各店電梯女郎換上每套3萬元的新秋冬制服，走的是低調的巴洛克風。
不論是素雅或是時尚風，相信所有消費者進入電梯時，即便是學走步的小娃都會忍不住欣賞電梯女郎的怡人風情，並常會在步出電梯時，對她們親切貼心的服務回報一句「謝謝你！辛苦了。」此時百貨想傳達予顧客的一切，已盡在不言中。
百貨週年慶專題報導系列之四
台灣電梯女郎進軍中國 督導百貨客服發展
【大紀元10月29日報導】（中央社記者/楊淑閔台北二十九日電）青春美麗的電梯女郎是百貨公司標榜時尚流行的門面，不少經過第一線客服磨練的電梯小姐，挑戰公關等不同工作，隨著百貨業進軍中國，甚至有人已扮演起當年日本百貨傳授台灣百貨客服知識的角色，在中國市場督導百貨客服發展。
太平洋 SOGO 百貨 19 年前（1986 年）自日本百貨承襲電梯女郎制度，為台灣百貨帶進一股新風貌；因她們親切可人服務，讓消費者感受到百貨公司優勢軟體服務的重要性。
目前從事公關工作的黃俞純說，她數年前曾擔任電梯女郎，那是她畢業後的第一份工作。當年選擇此一工作主因，除可穿著美麗制服、學習端莊儀態，還可養成危機處理的能力。
她說，「整體客服工作的磨練，讓她學到熱心服務的快樂」；當然也有感人小插曲發生，有時客人會將自己出國帶回小紀念品帶到館內贈予她，以表達曾受助於她的謝意。就她所知，還有意外婚緣發生的佳例，新竹店就有一名電梯女郎與竹科工程師締結良緣。
較資深的電梯女郎，更已有人晉陞為主管，擔負起百貨全台、甚至中國分店的客服品管工作。如顧客服務課課長余彩蘋就說，當年的她，電梯女郎之職做了 1年多後，她轉任服務台、公關及服務課等工作各數年。
她說，目前能勝任課長一職，與她在電梯女郎等前身職務中學習到危機處理能力，以及發自內心感受到熱心服務能獲得快樂的工作熱忱有關。
關於助人快樂經驗，黃俞純舉例，她曾協助一位媽媽找回放在娃娃車中的孩子，當時看著媽媽放下心頭大石的臉龐，感受到無比快樂。助人的快樂是支撐她們一路從電梯女郎轉任各項與客服有關工作的動力。
人事副理陳麗娟、顧客服務股長陳麗敏、已前往中國市場分店擔任中國事業部行政副理的李淑霞等女性主管，都是從電梯女郎的經驗萌芽成長為現代化百貨客服品管專業人士。
這些電梯女郎，年輕一代，已有人轉入公關持續磨練中；更資深者，都已成為培訓電梯女郎、建制與時俱進客服制度的重要幹部。
特別是當太平洋SOGO已在中國開店12家，她們也同步在台灣及中國擔負起各店客服品質控管工作；宛如當年日本百貨傳授百貨客服知識予台灣百貨一樣，今天的她們也將台灣百貨客服精神傳授到中國市場。
百貨週年慶聰明消費四原則 集資購買更優惠
【大紀元10月29日報導】（中央社記者楊淑閔台北二十九日電）各家百貨週年慶陸續登場，消費達人提出四大原則，先做功課，比較各家DM；獨家優惠商品搶先預購；善用卡友身份；絕不浪費購物點數。朋友集資購買，更是盡享優惠的好方法；可以用購買化妝品、內衣所送禮券，再買單品。
百貨上半年受卡債風暴衝擊，對照去年同期營收普遍下滑。因此，各家百貨都加深今年週年慶行銷尺度，滿額送、集點優惠等均創史上最高點；百貨經理人及購物高手提出如何盡享優惠的建議。
化妝品向來是台灣百貨業最大宗業務，負責遠東百貨化妝品業務的處長陳錫卿表示，若想趁週年慶好好購物，多享點優惠，有四大原則不能不遵守。
第一大原則是「一定要先做功課」。由於每一家百貨推出特惠商品組都不太一樣，買者一定要先收集各家DM 做事前研究，依據自己想購買品牌商品、優惠度選擇購物百貨。
第二原則是「換取最優惠的折扣」。他說，若是獨家商品，務必要即早前往購買，把握推出前數日，因為這類商品通常在首日就被搶購一空；若具有VIP身份，可享受活動前優先購買服務，千萬不要錯失，因為既可以免受人擠人或排隊之苦，還能提早取貨。
他舉例，專為VIP提供的特惠組，往往因為VIP購物客單價偏高，正逐年提高服務內容，例如遠百去年週年慶前化妝品VIP服務品牌約6家，今年就增加到15家，主因即是一般客單價為新台幣5000元，VIP可達3到5萬元；若是精品VIP客單價更可達10幾萬元。
SKII經理吳卉蓁也說，新光三越南西店週年慶開跑前先推出的 VIP活動營收就已達7、8百萬元。
原則三「善用卡友身份」。他說，如遠百就推出「Happy Go 」，今年破例可選擇不換贈品換積點，並可跨行到同集團太平洋 SOGO百貨使用；各家百貨對於卡友及非卡友都有不同優惠，一定要善用。例如美麗華百樂園，一般消費者滿 5000 元送 500 元，卡友加贈 500，等於送 1000，優惠就已加倍。
原則四，「精明消費者的採買之道，絲毫不浪費一點點購物額數」；若是滿200點可現抵100元，購物滿2200 元時就可先折400點，現抵200元，去掉尾數，好讓2000 元整的消費額再取得購物滿千的回饋禮券。
消費達人建議，購物滿額除全館，還有各類業種單的滿額贈，消費者也當事前確認清楚，盡量讓每一筆花費都達到優惠條件，如此累計下來消費成果最滑算。
衣蝶百貨今年就出現一位一天消費額達 96萬元的7 年級生。
衣蝶課長施美君說，若大家以為她是卡債一族的成員，可就小看 7 年級生了；她與幾位姊妹們因當中一位將結婚，所以要舉辦婚前內衣舞會慶祝，因此約 5 到 6人集資合買。
正巧她們都偏好衣蝶另類品牌特色，並看好衣蝶今年週年慶買 2000 元送 250 元，優惠度為業界之最，消費額高可累計相當大的回饋金額，田而達成共識，決定在衣蝶消費；事前並一起逛了衣蝶台北及 S 館各類商品，確定購買商品後，即指派「一人（VIP）」消費。
施美君說，這位女性先在化妝品買30到40萬元，加上內衣消費額，累計達60幾萬元，共換取7到8萬元滿千送百禮券；之後再運用尾款及換取禮券購買館內設計師品牌服飾、國際品牌CK、AJ等品牌服飾及靴類商品。
施美君分析，這位7年級生和她的姊妹們充份掌握消費高手該注意原則與精打細算特色，所有消費當天進行、換取回饋使用，並買最超值當季優惠商品。
她強調，其實所有商品本身早已是優惠價，再加上她所換取回饋與贈品，真的已享受到最低折扣，可說是衣蝶百貨歷年來所見最精打細算的 VIP典範；不同於單筆購買百萬、千萬珠寶的 VIP消費模式。
因此，消費者若理性、計劃性消費，謹守週年慶四大購買守則，若能與朋友集資購買，相信可以享受到最優惠的各式折扣。
百貨週年慶專題報導系列之二
週年慶優惠誘人 需求消費提振內需不生卡債
【大紀元10月29日報導】（中央社記者楊淑閔台北二十九日電）台灣百貨蓬勃發展，曾創下每年營收成長10％以上榮景，卻也因此出現許多卡債族。如何能快樂消費，又不生債務？消基會前董事長李鳳翱建議，買者采需求性消費，發卡銀行確實監控信用額度，才能創造經濟榮景、不生卡債族。
往年百貨公司週年慶折扣優惠，搭配信用卡公司紅利加倍送，常令許多消費者抵擋不住促銷誘惑，動不動就大額刷卡消費，百貨公司進帳豐厚，扮演起刺激消費、提振國內內需的重要角色。
不過，過度性、不知節制的刷卡消費，促使台灣出現許多卡債族。受雙卡風暴衝擊，百貨業上半年營收普遍衰退，因此，面對年底週年慶活動，無不大手筆促銷，許多折扣均創下史上最優惠紀錄。
面對這些超低折扣、滿額送、滿千送百等誘人優惠，10 月 28 日方才卸下消基會董事長一職的現任董事李鳳翱，接受中央社記者專訪，提出幾點建議供參考，提醒消費者聰明購物，呼籲銀行嚴控發放信用卡標準。
他說，消費者要快樂消費，千萬要理性，不要逞一時之快而終身痛苦，理性消費就意味要「量力而為」，需要使用才購買。因此，需求性消費是最重要原則。
其次，李鳳翱也提醒發卡銀行記取今年卡債效應前車之鑒，除了嚴控發卡標準，改善過去便宜行事、爛發卡的狀況；更應嚴控每張信用卡的信用額度，不要讓持卡人有機會擴張信用成習慣，因而捲入債台高築的卡債風波中，例如可刷卡最高額是新台幣10萬元，就不該允許刷更高額。
他還建議，消費者自我控制，家人平日也當多關心彼此；面對加深行銷尺度的百貨週年慶到來，即使可享多重優惠，都要提醒家人不要為了贈品與優惠而購物。
李鳳翱舉例，曾有一位媽媽買了一大堆洗衣粉後，被他提問，「你家用得完嗎？」這位媽媽才恍然大悟說，「對喔！用不完；但是可以換鍋子啊！」
李鳳翱於是向她進一步分析，不實用、不合用的東西，再便宜或可兌換多貴的東西，只要派不上用場，結果不但是多花錢而已，也會造成環保問題；跟得上時代變遷的消費者，就應有「綠色消費」觀念才是。
他強調，消費不理性已不只是浪費錢的問題，同時也浪費資源，造成環保問題；「需求性消費」才是聰明的消費者。
李鳳翱並以日本趨勢專家大前研一所預言的「 M型社會」將到來提醒消費者。
他說，中產階級消失後，新貧階級誕生；但是新貧階級仍要生活、納稅，面對物價上漲、薪水不漲的時代到來，理性消費更顯得重要，呼籲民眾勿為贈品及優惠而消費，採行「需求性消費」才是聰明人。
面對超低折扣的百貨週年慶活動，消費者計劃性、需求性聰明購買；發卡銀行嚴控發卡標準、刷卡額度，能使消費者、百貨公司、銀行業處於三贏局面，既能適度提振內需，促進經濟榮景，也能確保卡債風暴不再來襲。
百貨週年慶專題報導系列之三
台灣百貨電梯女郎傳遞品牌精神引領時尚
【大紀元10月29日報導】（中央社記者楊淑閔台北二十九日電）台灣百貨的現代化始自於日本合資；太平洋SOGO、新光三越引進日本文化獨有電梯女郎制度，並因地制宜，讓電梯女郎成為展現百貨品牌精神的第一線工作者；甚至成為引領時尚代表，宛若內外兼修的另類空姐。「電梯小姐」或「電梯女郎」一詞，對現代消費者而言早已不陌生；不過這種刻意的貼心服務之所以誕生，與日本文化一板一眼有關。
一手打造太平洋SOGO百貨電梯女郎的協理丁立貞說，日本在亞洲國家中，最注重服務、禮儀及品質，想當然只可能由日本人創立此服務模式；台灣百貨因與日本百貨合資，結下承襲、內化此制度的機緣。
太平洋SOGO及新光三越分別於19年前及15年前引進日本電梯女郎制度；丁立貞、新光三越前信義店課長彭惠妍當年挑起大任，代表百貨於開幕前赴日上課、學習。
看著由自己奉獻青春歲月打造的百貨，她們都不諱言，電梯女郎需因地制宜、揉合台灣文化才能深耕發展，成為助益台灣百貨發展的力量。
丁立貞說，1986 年（民國 75 年）她前往神戶三宮SOGO 受訓，相對於當年台灣百貨只是接受日本技術指導，太平洋 SOGO因與日方合資，與日本百貨業有了深度交流；這期間她學到「日本百貨非常重視顧客服務」觀念與制度，在日本，電梯女郎早已成為公司精神象徵的門面。
她笑說，儘管太平洋 SOGO當初用心學習跑在台灣百貨前頭的日本百貨，但是台灣民眾受西式教育影響，「隨興慣了，不太能接受日式電梯女郎的中規中矩」。
隨後她修正日本深度鞠躬成為 30 度，或僅欠身，僅於迎賓方才行鞠躬 45 度後，更貼近台灣文化，民眾的接受度高多了。
儘管彭惠妍已不在新光三越服務；她的同事天母店襄理王湘婷也說，鞠躬深度確實已調整為 30度，同時加強英、日語、美姿美儀等訓練。
此外，電梯女郎要具備臨場反應能力，例如提醒顧客「小心手提包（防竊或被門夾住）」、幫助推娃娃車或身障顧客順利進出電梯，甚至是突發意外時人潮疏導工作。
太平洋SOGO百貨今年7月27日中午用餐人潮眾多時，竟突發火警事件為例，全館就在10分鐘內完成人潮疏散；電梯女郎此時也擔負起人潮疏導工作，幫助所有人改從安全出入口快速離開賣場。
值得注意的是，台灣企業的應變力一樣可見於百貨文化中，電梯女郎在台灣還扮演起時尚流行的代言人。
新光三越百貨電梯女郎走的是典雅風格，偏好素雅穩重色系配亮眼配件的風格，慣穿夏、冬兩季制服；丁立貞讓太平洋SOGO電梯女郎制服隨著時尚風潮變化，年年更新，一年兩季，至今已有38款制服，訴說女性服飾的時尚演進。
今年秋冬到來，太平洋SOGO並斥資新台幣近500萬元為各店電梯女郎換上每套3萬元的新秋冬制服，走的是低調的巴洛克風。
不論是素雅或是時尚風，相信所有消費者進入電梯時，即便是學走步的小娃都會忍不住欣賞電梯女郎的怡人風情，並常會在步出電梯時，對她們親切貼心的服務回報一句「謝謝你！辛苦了。」此時百貨想傳達予顧客的一切，已盡在不言中。
百貨週年慶專題報導系列之四
台灣電梯女郎進軍中國 督導百貨客服發展
【大紀元10月29日報導】（中央社記者/楊淑閔台北二十九日電）青春美麗的電梯女郎是百貨公司標榜時尚流行的門面，不少經過第一線客服磨練的電梯小姐，挑戰公關等不同工作，隨著百貨業進軍中國，甚至有人已扮演起當年日本百貨傳授台灣百貨客服知識的角色，在中國市場督導百貨客服發展。
太平洋 SOGO 百貨 19 年前（1986 年）自日本百貨承襲電梯女郎制度，為台灣百貨帶進一股新風貌；因她們親切可人服務，讓消費者感受到百貨公司優勢軟體服務的重要性。
目前從事公關工作的黃俞純說，她數年前曾擔任電梯女郎，那是她畢業後的第一份工作。當年選擇此一工作主因，除可穿著美麗制服、學習端莊儀態，還可養成危機處理的能力。
她說，「整體客服工作的磨練，讓她學到熱心服務的快樂」；當然也有感人小插曲發生，有時客人會將自己出國帶回小紀念品帶到館內贈予她，以表達曾受助於她的謝意。就她所知，還有意外婚緣發生的佳例，新竹店就有一名電梯女郎與竹科工程師締結良緣。
較資深的電梯女郎，更已有人晉陞為主管，擔負起百貨全台、甚至中國分店的客服品管工作。如顧客服務課課長余彩蘋就說，當年的她，電梯女郎之職做了 1年多後，她轉任服務台、公關及服務課等工作各數年。
她說，目前能勝任課長一職，與她在電梯女郎等前身職務中學習到危機處理能力，以及發自內心感受到熱心服務能獲得快樂的工作熱忱有關。
關於助人快樂經驗，黃俞純舉例，她曾協助一位媽媽找回放在娃娃車中的孩子，當時看著媽媽放下心頭大石的臉龐，感受到無比快樂。助人的快樂是支撐她們一路從電梯女郎轉任各項與客服有關工作的動力。
人事副理陳麗娟、顧客服務股長陳麗敏、已前往中國市場分店擔任中國事業部行政副理的李淑霞等女性主管，都是從電梯女郎的經驗萌芽成長為現代化百貨客服品管專業人士。
這些電梯女郎，年輕一代，已有人轉入公關持續磨練中；更資深者，都已成為培訓電梯女郎、建制與時俱進客服制度的重要幹部。
特別是當太平洋SOGO已在中國開店12家，她們也同步在台灣及中國擔負起各店客服品質控管工作；宛如當年日本百貨傳授百貨客服知識予台灣百貨一樣，今天的她們也將台灣百貨客服精神傳授到中國市場。
新聞專題範例
中央社新聞小百科：樂活
樂活專題報導系列之一（中央社記者蔡素蓉台北七日電） 「樂活」是「LOHAS」中文直譯，為Lifestyles of Health andSustainability的縮寫，意指以永續健康方式過生活。此名詞最早出現於1998年。目前許多國家都出現樂活族，重視健康、環境、社會正義，標榜食用有機食品、不污染地球，因而促成有機農業、環保科技產業的發展。
美國社會學家雷．保羅（Paul Ray）1998年所撰寫的書籍《文化創造：5000萬人如何改變世界》（TheCultural Creatives: How 50 Million People areChanging the World）中，最早出現樂活這個名詞。
目前許多國家都出現樂活族，一項統計資料顯示，在美國有32.3%成人可代表樂活族，即6800萬左右消費者屬樂活族。
樂活族標榜健康過生活，崇尚食用有機產品，因而促成有機農業發展，許多國家樂活族支持採用有機種植的獨立農友。不少樂活族還偏愛素食，盼不傷害動物。
樂活族重視環境永續經營，傾向支持環保科技產業，例如替代性能源產業。德國是最好的例子，基於環保概念，全力發展再生能源，目前已擁有全球數一數二的風力發電市場、光電市場、光熱利用市場，再生能源產業成為德國最強的出口工業之一。
樂活概念適用於各項產業，包括化妝品、時尚、運動品產業，甚至有投資商品標榜樂活概念，是指投資標的重視社會正義、環保概念。 台灣社會這幾年也出現許多樂活族，身體力行樂活主義，不少高薪族群回歸鄉野田園，開起咖啡廳、民宿，烹煮自行耕種的有機蔬果，選擇用一種更環保、更健康的生活方式，面對人生。
台灣以往曾是每單位面積使用農藥量最高的國家，但農委會近年致力推廣有機農業，不少企業如永豐餘、台塑也投入有機農業。
對台灣消費者而言，現在可以到標榜只販售純粹天然有機食品的商店購買有機商品，例如里仁商品、棉花田生機園地等。甚至有部分外商銀行也引進樂活投資商品，讓民眾在投資當中也可以力行樂活主義。 (中央社)
樂活風行 有機農業受重視 農委會擴大推廣
樂活專題報導系列之二（中央社記者管中維台北七日電） 「樂活」愛健康、愛地球的生活態度席捲全球與台灣，以安全、健康、環保為訴求的有機農產品受到推崇。行政院農業委員會「新農業運動」訂定目標，三年內要讓有機農業生產面積倍增，讓國人吃得更健康，快樂過生活。
「樂活」（LOHAS）指的是健康、永續的生活方式，全球已有許多人身體力行，成為「樂活族」，他們在做消費決策時，注重自己與家人的健康與環境責任。在當前污染問題日益嚴重之際，「樂活」的價值觀與生活態度蔚為風潮。 「樂活」概念是全面性的，涵蓋食衣住行育樂各個層面。在吃的方面，由於有機農產品強調安全、健康、自然、環保及生態，尤其受到「樂活族」支持。
長久以來，化學肥料、農藥大量使用，雖然有助農產品量產，但卻對環境生態造成負擔，近年來，各國開始重視農業資源永續發展。另外，環境污染頻傳，消費者愈來愈關注農產品的安全性，有機農業因而蓬勃發展。 台灣多年前即已發展有機農業，農委會「新農業運動」進一步將推動有機農業列為重要工作項目，預定 3年內有機農業生產面積倍增，推廣健康飲食。
農委會統計，目前經驗證的有機農業面積1360公頃，其中以稻米為最大宗，另外還包括蔬菜、水果、茶葉及薏仁等雜糧作物。農委會規劃明年有機農業面積增至2000公頃、後年擴大至3000公頃。
有機農產品品項繁多，但「有機」有一定的定義，可不是不使用化學農藥的農產品即可稱之。 農委會表示，有機農業強調生產過程要達到資源永續利用，注重生態維護，不使用化學成分物質，產品還要經過驗證，才能稱為「有機」。
農委會指出，不是每一塊土地都可以從事有機農業，想要從事有機農業的土地，必須先經驗證機構檢驗土壤及水源，檢驗合格後，才能從事有機農業，生產過程有一定流程，產品通過重重檢驗後，才能稱為驗證合格的有機農產品。 為避免農產品任意標榜有機、誤導消費者，農委會擬定罰則，未取得驗證，不得稱為有機，否則將受罰。
有機農產品雖然重要，但目前台灣有機農業種植面積較小，仍有待克服之處。不過，農委會表示，有機農業不使用化學物質，或許產量不夠大，產品賣相也不夠漂亮，但有機農業強調的是對土地的維護，而不是產量，愈來愈多消費者認同這樣的生產方式。
農委會指出，有機農業農民非常有理念，他們認為如果使用化學農藥，站在第一線的農民將直接受害，雖然有機生產方式費時又費工，他們仍認為值得，堅持提供安全健康自然的農產品給消費者。 目前台灣有機農產品市場不僅包括本土生產、取得驗證的初級產品，還有國外進口的加工產品，農委會樂觀認為，民眾對有機農產品的接受度愈來愈高，台灣有機農業市場具有發展潛力。 (中央社)
台灣千棟綠建築 亞熱帶首創綠建築法制化
樂活專題報導系列之三（中央社記者唐佩君台北七日電） 「當我看到德國拆除一棟房子，留下建材可蓋另八棟房子，不浪費自然生態的精神，太令人感動」，這是行政院經濟建設委員會副主委張景森十餘年前體驗的綠建築震撼。台灣現在也有1 千棟綠建築，是亞熱帶地區唯一將綠建築法制化的國家，有效節能，台灣房屋開始呼吸，愈來愈「樂活」。
眼尖的人會發現，許多房屋建案廣告早已出現「樂活時代、綠建築生活．．．」，但綠建築到底與樂活觀念怎麼會連在一起，簡單的說， 你不想投入畢生積蓄卻住進一個需要全天開冷氣、電燈、甚至會致癌的房子吧！
張景森接受中央社專訪大談綠建築，他興緻勃勃的說，12年前當大家都沒聽過這名詞時，他在德國就已親身體驗並受到震撼， 「你可以想像有一棟房子拆除後，結果有另八棟房子可利用被拆除的回收建材去建造嗎？這種不浪費自然生態的精神，實在令人感動」。
愛地球也愛健康是樂活的精髓，不浪費資源只是綠建築概念中的一項，還可以更積極。
張景森表示，用最自然方式獲得最好通風、採光環境，拒絕住在天花板、牆面、地板、沙發等被塑膠、有機溶劑、重金屬塗料等有害健康物質覆蓋的環境，這絕對是綠建築未來主流，也是經建會全力推動的政策。
張景森說，許多人都不知道，台灣發展綠建築觀念走在世界前端，在「挑戰2008國家發展重點計畫」中，推動綠建築是最優先項目之一。 2001年行政院核定「綠建築推動方案」，自2001年至2007年提供新台幣20億元經費，協助台灣營建業採用綠建築設計、強制新建公有建物試辦綠建築候選證書、對公有大樓進行空調、照明改善工程及建立綠建材標章制度，2005年達成綠建築法制化。
他驕傲的說，台灣是亞熱帶地區唯一將綠建築法制化的國家，而且不跟隨其他國家作法，依照台灣亞熱帶氣候發展特有綠建築。
張景森表示，政府這一路推動下來，現在全台灣已經有1千棟以上建築物完成綠建築評定，每年可節電3.2億度、節水1290萬噸，台灣房屋開始呼吸，樂活概念正在逐步落實。
在1千棟綠建築中，那些是代表性指標？張景森拿出內政部建築研究所資料，包括公務人力發展中心、嘉義228紀念館、成功大學研究總中心、宜蘭縣政府辦公室等。
他說，民間企業也開始瞭解，綠建築雖然可能一開始建造成本較貴，但長遠來說，卻有營建成本下降的好處，最具代表性的例子是富邦福安紀念館。
以公務人力發展中心為例，不但預留2千餘坪空地作為綠地，並種植多樣性喬木、灌木等，且為降低空調負荷量，建築本身採南北座向，並採雙層牆設計，一來可遮陰另一可降溫，游泳池與咖啡廳更利用天窗引入光線以減少照明用電需求。
張景森表示，要愛惜地球及自身健康，除身體要檢查，房子也該體檢；在1千餘棟綠建築中，大多數是新建公家機關，但現在連超商都有能源服務公司在量身訂做如何節能。
他一直希望國內賣場能率先節能，曾經想過在政策上明訂賣場可以使用多少水及電，一旦超出就會提高收費，但台灣人已習慣便宜的水及電，政策不易有共識。
張景森強調，綠建築不能只集中在新建公有機關，未來政策重點要推廣至一般民眾的房屋。 雖然法制面走在前端，但張景森認為，技術面應更加強落實，例如先進國家正在研發與太陽能光電板整合在一起的玻璃，找到適合國家氣候特色的技術，且價格合理，民眾才會接受，顯示綠建築之路還需要一段時間。 (中央社)
樂活投資重社會責任環保 長期投資具潛力
樂活專題報導系列之四（中央社記者林憬屏台北七日電） 「樂活」概念現在也在投資市場發揚光大，樂活其實是來自重視社會責任投資的延伸。根據統計，樂活概念投資比重越來越多，專家認為，長期投資具有獲利空間，尤其股市渾沌不明時，更具潛力。
理柏（Lipper）分析師馮志源指出，社會責任投資由來已久，基金分類別上有「道德基金」，過去是東正教對教徒規定，只能投資符合教義標的，例如符合環保、人權、勸人向善等，後來概念延伸，現在的社會責任投資，指的是投資那些親力執行環保、社會回饋的企業。
社會責任現在延伸更廣，注重社會責任、延續性、環保、健康都被視為「樂活」投資。樂活是「LOHAS」中文直譯，為Lifestyles of Health andSustainability的縮寫。
這類投資在台灣尚不如歐美普及，不過國內有幾檔相關基金投資，包括美林、康和、德勝安聯等基金業者都有樂活概念的節能環保基金，投資歐美國家為主，德盛安聯最近也在募集綠能趨勢基金，投資全球替代能源、水資源和環境污染控制等三大產業。
根據理柏統計，美國社會責任投資概念的相關基金總資產規模已達2兆美元以上，今年以來，道德基金平均投資報酬率為13%。
荷蘭銀行國際市場香港主管暨私人投資產品亞洲主管黃集蔚指出，美國這類連動性商品不少，有退休保本類、短年期保本投資等，連結與樂活概念相關一籃子股票。 荷蘭銀行在香港也有連結樂活概念投資的保本型結構商品，過去三年平均報酬率約7.8%，近期亦規劃在台推出這類樂活結構性金融產品。
黃集蔚指出，根據統計，1990年代，美國只有10%的基金會投資對社會有道德責任的股票，但2000年代，比例已高達90%。亞洲國家這類商品還在起步階段，相關投資多半連結歐美商品，選擇的投資標的多為知名大公司，從事水資源、替代能源、環保、有機產業等。
他也指出，當股市大方向渾沌不明時，預估會有資金轉入這類投資，樂活概念投資具有相當的潛力。
兩岸三地近年樂活意識抬頭，不少企業標榜環保、社會責任等，黃集蔚提醒投資人應注意這些企業是否確實身體力行？或只是宣傳？
台積電就是樂活概念股，馮志源指出，「道瓊永續性指數」即將具有社會責任的企業編入其中，台積電就是此一指數的成分股，由於台積電在台從事公益不遺餘力，獲利穩定，年年入選。要被列入「道德基金」類別，投資的所有個股都必須有社會道德責任。
他並指出，能夠列入「道瓊永續性指數」的企業，除了必須重視社會責任、環保外，也必須獲利穩定，回饋自己的國家等，才能入選為成分股。
投資這類基金屬於穩健型投資，馮志源表示，這類基金投資多為股票型基金，多少都有風險。至於外銀的保本結構型商品，黃集蔚說，投資人可以選擇年期較短、一年可提前贖回的保本商品，應有穩健獲利。 (中央社)
德國推廣生態建築體現樂活主義 值得借鏡
樂活專題報導系列之五（中央社記者楊淑閔台北七日電） 愛地球、重環保的樂活觀念席捲全球，德國是最佳典範，發展出再生能源等環保科技產業、由公部門打造許多高科技、低耗能、與大自然共舞「生態建築」。歐洲也規劃推動「建築護照」，評鑑每棟建築耗能度，這些均值得台灣政府參考。
「生態建築」是德國開發再生能源之外，配合整體環保政策的另一項新興時髦產業。德國甚或其他歐盟國家生態建築有專業標準，絕不是將省電燈泡、各種新建材拼湊一起，即可算數。
德國已立法訂定「生態建築」標準，分為「低耗能」、「被動式 (每人每年用不到五度電)」、「不釋放溫室氣體」三種。其中，被動式不只住宅，住商大樓也有案例，第三種最新，難度最高，因為能源完全自己自足。
德國3L建築事務所合夥人ｋlaus TH. Luig曾訪台數次，並到數所大學建築系授課，幫助台灣年輕學子跟上全球最新建築概念。他位在德國的事務所已落成數年，正是德國境內赫赫有名的生態建築之一，名為「Office 2015」，有未來建築之意。
他說，德國或歐美先進國家生態建築與台灣推行的綠建築全然不同；事實上，生態建築必須同步做好物理導流原理、能源科技、建材科技、建築規劃、新建法及當地生態環境條件等繁複要件之間的「整合」，既要適合屋主設定的使用用途、室內環境必須宜人，又不能污染、傷害大自然環境；深具哲理與生命力。
他與留德數年的逢甲大學土地管理系教授戴秀雄都強調，並不是將省電裝置放在一起就叫生態建築，機電工程師與建築師間的虛心合作、專業整合，是生態建築能否符合水準的重要關鍵。
參考德國境內的生態建築案例，舉凡公部門從聯邦政府大樓、國會議員辦公大樓、國會大廈、柏林車站、礦區廢地利用的Mont-Cenis Herne、東柏林再生能源推廣中心，以至於柏林市府官股民營最大房地產公司GSW，甚至商業大樓Main Tour等，都是政府推動下所產生的生態建築示範案例。
德國政府規定公部門必須成為生態建築示範先趨，這是德國環保政策之一環，讓尚未全面推廣的昂貴生態建築，因此有了市場空間，所以能不斷推陳出新。
分析德國多元化的生態建築，幾乎融合德國慣有的簡約派工藝美學設計，讓使用太陽能板等新科技或建法成為一種時尚，令人不自覺產生想跟上流行的心態。
數棟示範建築都下挖數十或上百公尺，運用地窖恆溫儲存功能，保存可減低傳統用電量的空調設備所需用水溫度，或是運用「冷熱交換器」科技儀器，維持水的冰涼或熱度；然後依季節需求，將水輸送到架設在每層樓天花板或埋在地下的管線內，藉此達到空調效果。
這類科技設備減低房子耗能的同時，CO2排放量亦減少了；既為生態平衡盡一份力，並提高房屋的市場價值，利人利己。以國會大廈為例，現在一年產生的CO2低於一千公噸，對照一般建築設備則是七千公噸。
除了德國及北歐等國推動生態建築，歐洲規劃推動「建築護照」，委請專業人士組成團隊，評鑑每一棟房子耗能情況，運用市場機制，促使民眾自願將房子朝向低耗能建築改善，以免耗能高讓房價下跌。
此外，近年來德國生態建築已發展到海外市場，例如中國重金聘請德國生態建築師到北京、重慶完成各式各樣生態建築，或作歌劇院、科學館等。
反觀台灣，原本也將有嚴格規範的德國生態建築產生，身為歐盟指定評鑑建築護照專業團隊一員的KlausTH. Luig有點遺憾的說，儘管已有兩次運用台灣地熱的生態建築案例，但最終合作不成；他仍希望善用台灣豐沛的地熱，建造出減低建築耗能度的示範案例，邀約台灣一起加入生態建築國度之列。 (中央社)
樂活專題報導系列之一（中央社記者蔡素蓉台北七日電） 「樂活」是「LOHAS」中文直譯，為Lifestyles of Health andSustainability的縮寫，意指以永續健康方式過生活。此名詞最早出現於1998年。目前許多國家都出現樂活族，重視健康、環境、社會正義，標榜食用有機食品、不污染地球，因而促成有機農業、環保科技產業的發展。
美國社會學家雷．保羅（Paul Ray）1998年所撰寫的書籍《文化創造：5000萬人如何改變世界》（TheCultural Creatives: How 50 Million People areChanging the World）中，最早出現樂活這個名詞。
目前許多國家都出現樂活族，一項統計資料顯示，在美國有32.3%成人可代表樂活族，即6800萬左右消費者屬樂活族。
樂活族標榜健康過生活，崇尚食用有機產品，因而促成有機農業發展，許多國家樂活族支持採用有機種植的獨立農友。不少樂活族還偏愛素食，盼不傷害動物。
樂活族重視環境永續經營，傾向支持環保科技產業，例如替代性能源產業。德國是最好的例子，基於環保概念，全力發展再生能源，目前已擁有全球數一數二的風力發電市場、光電市場、光熱利用市場，再生能源產業成為德國最強的出口工業之一。
樂活概念適用於各項產業，包括化妝品、時尚、運動品產業，甚至有投資商品標榜樂活概念，是指投資標的重視社會正義、環保概念。 台灣社會這幾年也出現許多樂活族，身體力行樂活主義，不少高薪族群回歸鄉野田園，開起咖啡廳、民宿，烹煮自行耕種的有機蔬果，選擇用一種更環保、更健康的生活方式，面對人生。
台灣以往曾是每單位面積使用農藥量最高的國家，但農委會近年致力推廣有機農業，不少企業如永豐餘、台塑也投入有機農業。
對台灣消費者而言，現在可以到標榜只販售純粹天然有機食品的商店購買有機商品，例如里仁商品、棉花田生機園地等。甚至有部分外商銀行也引進樂活投資商品，讓民眾在投資當中也可以力行樂活主義。 (中央社)
樂活風行 有機農業受重視 農委會擴大推廣
樂活專題報導系列之二（中央社記者管中維台北七日電） 「樂活」愛健康、愛地球的生活態度席捲全球與台灣，以安全、健康、環保為訴求的有機農產品受到推崇。行政院農業委員會「新農業運動」訂定目標，三年內要讓有機農業生產面積倍增，讓國人吃得更健康，快樂過生活。
「樂活」（LOHAS）指的是健康、永續的生活方式，全球已有許多人身體力行，成為「樂活族」，他們在做消費決策時，注重自己與家人的健康與環境責任。在當前污染問題日益嚴重之際，「樂活」的價值觀與生活態度蔚為風潮。 「樂活」概念是全面性的，涵蓋食衣住行育樂各個層面。在吃的方面，由於有機農產品強調安全、健康、自然、環保及生態，尤其受到「樂活族」支持。
長久以來，化學肥料、農藥大量使用，雖然有助農產品量產，但卻對環境生態造成負擔，近年來，各國開始重視農業資源永續發展。另外，環境污染頻傳，消費者愈來愈關注農產品的安全性，有機農業因而蓬勃發展。 台灣多年前即已發展有機農業，農委會「新農業運動」進一步將推動有機農業列為重要工作項目，預定 3年內有機農業生產面積倍增，推廣健康飲食。
農委會統計，目前經驗證的有機農業面積1360公頃，其中以稻米為最大宗，另外還包括蔬菜、水果、茶葉及薏仁等雜糧作物。農委會規劃明年有機農業面積增至2000公頃、後年擴大至3000公頃。
有機農產品品項繁多，但「有機」有一定的定義，可不是不使用化學農藥的農產品即可稱之。 農委會表示，有機農業強調生產過程要達到資源永續利用，注重生態維護，不使用化學成分物質，產品還要經過驗證，才能稱為「有機」。
農委會指出，不是每一塊土地都可以從事有機農業，想要從事有機農業的土地，必須先經驗證機構檢驗土壤及水源，檢驗合格後，才能從事有機農業，生產過程有一定流程，產品通過重重檢驗後，才能稱為驗證合格的有機農產品。 為避免農產品任意標榜有機、誤導消費者，農委會擬定罰則，未取得驗證，不得稱為有機，否則將受罰。
有機農產品雖然重要，但目前台灣有機農業種植面積較小，仍有待克服之處。不過，農委會表示，有機農業不使用化學物質，或許產量不夠大，產品賣相也不夠漂亮，但有機農業強調的是對土地的維護，而不是產量，愈來愈多消費者認同這樣的生產方式。
農委會指出，有機農業農民非常有理念，他們認為如果使用化學農藥，站在第一線的農民將直接受害，雖然有機生產方式費時又費工，他們仍認為值得，堅持提供安全健康自然的農產品給消費者。 目前台灣有機農產品市場不僅包括本土生產、取得驗證的初級產品，還有國外進口的加工產品，農委會樂觀認為，民眾對有機農產品的接受度愈來愈高，台灣有機農業市場具有發展潛力。 (中央社)
台灣千棟綠建築 亞熱帶首創綠建築法制化
樂活專題報導系列之三（中央社記者唐佩君台北七日電） 「當我看到德國拆除一棟房子，留下建材可蓋另八棟房子，不浪費自然生態的精神，太令人感動」，這是行政院經濟建設委員會副主委張景森十餘年前體驗的綠建築震撼。台灣現在也有1 千棟綠建築，是亞熱帶地區唯一將綠建築法制化的國家，有效節能，台灣房屋開始呼吸，愈來愈「樂活」。
眼尖的人會發現，許多房屋建案廣告早已出現「樂活時代、綠建築生活．．．」，但綠建築到底與樂活觀念怎麼會連在一起，簡單的說， 你不想投入畢生積蓄卻住進一個需要全天開冷氣、電燈、甚至會致癌的房子吧！
張景森接受中央社專訪大談綠建築，他興緻勃勃的說，12年前當大家都沒聽過這名詞時，他在德國就已親身體驗並受到震撼， 「你可以想像有一棟房子拆除後，結果有另八棟房子可利用被拆除的回收建材去建造嗎？這種不浪費自然生態的精神，實在令人感動」。
愛地球也愛健康是樂活的精髓，不浪費資源只是綠建築概念中的一項，還可以更積極。
張景森表示，用最自然方式獲得最好通風、採光環境，拒絕住在天花板、牆面、地板、沙發等被塑膠、有機溶劑、重金屬塗料等有害健康物質覆蓋的環境，這絕對是綠建築未來主流，也是經建會全力推動的政策。
張景森說，許多人都不知道，台灣發展綠建築觀念走在世界前端，在「挑戰2008國家發展重點計畫」中，推動綠建築是最優先項目之一。 2001年行政院核定「綠建築推動方案」，自2001年至2007年提供新台幣20億元經費，協助台灣營建業採用綠建築設計、強制新建公有建物試辦綠建築候選證書、對公有大樓進行空調、照明改善工程及建立綠建材標章制度，2005年達成綠建築法制化。
他驕傲的說，台灣是亞熱帶地區唯一將綠建築法制化的國家，而且不跟隨其他國家作法，依照台灣亞熱帶氣候發展特有綠建築。
張景森表示，政府這一路推動下來，現在全台灣已經有1千棟以上建築物完成綠建築評定，每年可節電3.2億度、節水1290萬噸，台灣房屋開始呼吸，樂活概念正在逐步落實。
在1千棟綠建築中，那些是代表性指標？張景森拿出內政部建築研究所資料，包括公務人力發展中心、嘉義228紀念館、成功大學研究總中心、宜蘭縣政府辦公室等。
他說，民間企業也開始瞭解，綠建築雖然可能一開始建造成本較貴，但長遠來說，卻有營建成本下降的好處，最具代表性的例子是富邦福安紀念館。
以公務人力發展中心為例，不但預留2千餘坪空地作為綠地，並種植多樣性喬木、灌木等，且為降低空調負荷量，建築本身採南北座向，並採雙層牆設計，一來可遮陰另一可降溫，游泳池與咖啡廳更利用天窗引入光線以減少照明用電需求。
張景森表示，要愛惜地球及自身健康，除身體要檢查，房子也該體檢；在1千餘棟綠建築中，大多數是新建公家機關，但現在連超商都有能源服務公司在量身訂做如何節能。
他一直希望國內賣場能率先節能，曾經想過在政策上明訂賣場可以使用多少水及電，一旦超出就會提高收費，但台灣人已習慣便宜的水及電，政策不易有共識。
張景森強調，綠建築不能只集中在新建公有機關，未來政策重點要推廣至一般民眾的房屋。 雖然法制面走在前端，但張景森認為，技術面應更加強落實，例如先進國家正在研發與太陽能光電板整合在一起的玻璃，找到適合國家氣候特色的技術，且價格合理，民眾才會接受，顯示綠建築之路還需要一段時間。 (中央社)
樂活投資重社會責任環保 長期投資具潛力
樂活專題報導系列之四（中央社記者林憬屏台北七日電） 「樂活」概念現在也在投資市場發揚光大，樂活其實是來自重視社會責任投資的延伸。根據統計，樂活概念投資比重越來越多，專家認為，長期投資具有獲利空間，尤其股市渾沌不明時，更具潛力。
理柏（Lipper）分析師馮志源指出，社會責任投資由來已久，基金分類別上有「道德基金」，過去是東正教對教徒規定，只能投資符合教義標的，例如符合環保、人權、勸人向善等，後來概念延伸，現在的社會責任投資，指的是投資那些親力執行環保、社會回饋的企業。
社會責任現在延伸更廣，注重社會責任、延續性、環保、健康都被視為「樂活」投資。樂活是「LOHAS」中文直譯，為Lifestyles of Health andSustainability的縮寫。
這類投資在台灣尚不如歐美普及，不過國內有幾檔相關基金投資，包括美林、康和、德勝安聯等基金業者都有樂活概念的節能環保基金，投資歐美國家為主，德盛安聯最近也在募集綠能趨勢基金，投資全球替代能源、水資源和環境污染控制等三大產業。
根據理柏統計，美國社會責任投資概念的相關基金總資產規模已達2兆美元以上，今年以來，道德基金平均投資報酬率為13%。
荷蘭銀行國際市場香港主管暨私人投資產品亞洲主管黃集蔚指出，美國這類連動性商品不少，有退休保本類、短年期保本投資等，連結與樂活概念相關一籃子股票。 荷蘭銀行在香港也有連結樂活概念投資的保本型結構商品，過去三年平均報酬率約7.8%，近期亦規劃在台推出這類樂活結構性金融產品。
黃集蔚指出，根據統計，1990年代，美國只有10%的基金會投資對社會有道德責任的股票，但2000年代，比例已高達90%。亞洲國家這類商品還在起步階段，相關投資多半連結歐美商品，選擇的投資標的多為知名大公司，從事水資源、替代能源、環保、有機產業等。
他也指出，當股市大方向渾沌不明時，預估會有資金轉入這類投資，樂活概念投資具有相當的潛力。
兩岸三地近年樂活意識抬頭，不少企業標榜環保、社會責任等，黃集蔚提醒投資人應注意這些企業是否確實身體力行？或只是宣傳？
台積電就是樂活概念股，馮志源指出，「道瓊永續性指數」即將具有社會責任的企業編入其中，台積電就是此一指數的成分股，由於台積電在台從事公益不遺餘力，獲利穩定，年年入選。要被列入「道德基金」類別，投資的所有個股都必須有社會道德責任。
他並指出，能夠列入「道瓊永續性指數」的企業，除了必須重視社會責任、環保外，也必須獲利穩定，回饋自己的國家等，才能入選為成分股。
投資這類基金屬於穩健型投資，馮志源表示，這類基金投資多為股票型基金，多少都有風險。至於外銀的保本結構型商品，黃集蔚說，投資人可以選擇年期較短、一年可提前贖回的保本商品，應有穩健獲利。 (中央社)
德國推廣生態建築體現樂活主義 值得借鏡
樂活專題報導系列之五（中央社記者楊淑閔台北七日電） 愛地球、重環保的樂活觀念席捲全球，德國是最佳典範，發展出再生能源等環保科技產業、由公部門打造許多高科技、低耗能、與大自然共舞「生態建築」。歐洲也規劃推動「建築護照」，評鑑每棟建築耗能度，這些均值得台灣政府參考。
「生態建築」是德國開發再生能源之外，配合整體環保政策的另一項新興時髦產業。德國甚或其他歐盟國家生態建築有專業標準，絕不是將省電燈泡、各種新建材拼湊一起，即可算數。
德國已立法訂定「生態建築」標準，分為「低耗能」、「被動式 (每人每年用不到五度電)」、「不釋放溫室氣體」三種。其中，被動式不只住宅，住商大樓也有案例，第三種最新，難度最高，因為能源完全自己自足。
德國3L建築事務所合夥人ｋlaus TH. Luig曾訪台數次，並到數所大學建築系授課，幫助台灣年輕學子跟上全球最新建築概念。他位在德國的事務所已落成數年，正是德國境內赫赫有名的生態建築之一，名為「Office 2015」，有未來建築之意。
他說，德國或歐美先進國家生態建築與台灣推行的綠建築全然不同；事實上，生態建築必須同步做好物理導流原理、能源科技、建材科技、建築規劃、新建法及當地生態環境條件等繁複要件之間的「整合」，既要適合屋主設定的使用用途、室內環境必須宜人，又不能污染、傷害大自然環境；深具哲理與生命力。
他與留德數年的逢甲大學土地管理系教授戴秀雄都強調，並不是將省電裝置放在一起就叫生態建築，機電工程師與建築師間的虛心合作、專業整合，是生態建築能否符合水準的重要關鍵。
參考德國境內的生態建築案例，舉凡公部門從聯邦政府大樓、國會議員辦公大樓、國會大廈、柏林車站、礦區廢地利用的Mont-Cenis Herne、東柏林再生能源推廣中心，以至於柏林市府官股民營最大房地產公司GSW，甚至商業大樓Main Tour等，都是政府推動下所產生的生態建築示範案例。
德國政府規定公部門必須成為生態建築示範先趨，這是德國環保政策之一環，讓尚未全面推廣的昂貴生態建築，因此有了市場空間，所以能不斷推陳出新。
分析德國多元化的生態建築，幾乎融合德國慣有的簡約派工藝美學設計，讓使用太陽能板等新科技或建法成為一種時尚，令人不自覺產生想跟上流行的心態。
數棟示範建築都下挖數十或上百公尺，運用地窖恆溫儲存功能，保存可減低傳統用電量的空調設備所需用水溫度，或是運用「冷熱交換器」科技儀器，維持水的冰涼或熱度；然後依季節需求，將水輸送到架設在每層樓天花板或埋在地下的管線內，藉此達到空調效果。
這類科技設備減低房子耗能的同時，CO2排放量亦減少了；既為生態平衡盡一份力，並提高房屋的市場價值，利人利己。以國會大廈為例，現在一年產生的CO2低於一千公噸，對照一般建築設備則是七千公噸。
除了德國及北歐等國推動生態建築，歐洲規劃推動「建築護照」，委請專業人士組成團隊，評鑑每一棟房子耗能情況，運用市場機制，促使民眾自願將房子朝向低耗能建築改善，以免耗能高讓房價下跌。
此外，近年來德國生態建築已發展到海外市場，例如中國重金聘請德國生態建築師到北京、重慶完成各式各樣生態建築，或作歌劇院、科學館等。
反觀台灣，原本也將有嚴格規範的德國生態建築產生，身為歐盟指定評鑑建築護照專業團隊一員的KlausTH. Luig有點遺憾的說，儘管已有兩次運用台灣地熱的生態建築案例，但最終合作不成；他仍希望善用台灣豐沛的地熱，建造出減低建築耗能度的示範案例，邀約台灣一起加入生態建築國度之列。 (中央社)
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